Hilfe bei Rücksendung von 2 defekten Webcams

Susanne IAB · 8. März 2022

Hallo und guten Tag,wir haben 3 Webcams, Lifecam Studio Business, die wir über die Fa. Farnell 06.2020 gekauft hatten und Farnell verweist uns jetzt an Sie als Hersteller/Händler. Es sind 2 Kameras defekt, d. h. werden vom System nicht erkannt.Ihr Mitarbeiter Carlos Vilumbrales   Business and Education Sales Expert hat uns per Mail folgende Info zukommen lassen:In diesem Fall kann ich nicht hilfreich sein. Da Sie die Bestellung über einen Partner erworben haben, müssen Sie den Support-Dienst der Privatkunden kontaktieren.Diese sind unter der Rufnummer 0180 667 22 55 zu erreichen.Eine E-Mail

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Vadder · 8. März 2022

Vetragpartner ist immer der Verkäufer.
Nicht der Hersteller oder die ev. Plattform

B.C.334 · 8. März 2022

Erfüllung eines Kundengarantieanspruchs kann sowohl der Verkäufer oder der Hersteller sein.
Da schaut man in seinen Vertrag und nicht ins Forum

zisselmann · 8. März 2022

Zitat von B.C.334: ↑

Erfüllung eines Kundengarantieanspruchs kann sowohl der Verkäufer oder der Hersteller sein.
Da schaut man in seinen Vertrag und nicht ins Forum
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Funktioniert die Ware nicht einwandfrei, muss der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung nacherfüllen: Entweder er repariert das Produkt oder er liefert neu. Du hast die Wahl. Ist die Nacherfüllung erfolglos oder unzumutbar, kannst du den Kaufpreis mindern oder sogar vom Vertrag zurücktreten.

Eine Garantie hingegen ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.

B.C.334 · 8. März 2022

Ja natürlich

es geht hier um Käufer - Rechte im Garantiefall nach §443 die viel mehr enthalten um Kunden positiv zu binden und diese müssen nicht nur vom Verkäufer sein!

Hier geht es erst mal nicht um die gesetzlichen Ansprüche ( Gewährleistung) wie z.B. ein § 477 Beweislastumkehr sondern um eine Garantie

Für eine Erfüllung zur gesetzlichen Gewährleistung braucht es keinerlei Zusage von einer Garantie. Diese greift automatisch.

zisselmann · 8. März 2022

Würfel nicht Gewährleistung und Garantie durcheinander. Innerhalb der 2-Jahres Frist (Kauf 06.2020) greift die Gewährleistung. Die Gewährleistung ist Gesetz, eine Garantie ist freiwillig. Da musst du nicht mit §§§ um dich werfen.

B.C.334 · 8. März 2022

Herr Einmischender, das war für den Fragenden geschrieben Ich weiß nicht warum dieses Gehabe und Getöse
Sie wissen doch gar nicht wie lange und in welcher Form eine Garantie angeboten wurde

Eine gesetzliche Gewährleistung ist doch für den Kunden nach der Zeit ziemlich schwierig

Ja und Paragrafen muss man halt zu Grunde legen schöner Schönling

Also…………alles nur Sinnloses Gehabe Ihrerseits

Aber hier sieht man einen typischen Forum Indianer. Immer Mosern und Streit suchen

Ja der aus irgendeinem Grund zu viel Zeit und Langeweile schiebt. Man macht Sinnvolles und arbeite was. Das machen zufriedene Leute, haben Geld und werden glücklich. Können dann auch neue PC kaufen oder so
Ist doch ein guter Vorschlag.
ADE

zisselmann · 8. März 2022

Zitat von B.C.334: ↑

Ich weiß nicht warum dieses Gehabe und Getöse
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Du bist hier derjenige, der Gehabe und Getöse macht.
Tutto Bene

B.C.334 · 8. März 2022

Tout est bien Natürlich bei mir ja

Vadder · 8. März 2022

Lasst es gut sein
das Interessiert den TE überhaupt nicht

B.C.334 · 8. März 2022

@ Vadder

Ja Vadder alles OK Du hast ja recht.

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