HP officejet pro 6830 kann nicht installiert werden.

Wir haben einen HP officejet 6830. Der PC läuft mit Windows 10. Nach der Installation der Software beim Extrahieren kommt die Meldung: Fehler 1722: Fehler beim Hinzufügen der Port Überwachung. HP Discovery Port Monitor HP Officejet 6830

Ich habe schon Tipps vom HP Supportteam bekommen. (Der Error oder Exit Code 1722 deutet normalerweise auf ein Problem mit dem Windows Installer oder dem RPC-Dienst hin. Die Ursache kann aber an einer anderen Stelle sein. Das Norton könnte z.Bsp. nicht so funktionieren wie es soll.

Deinstallieren Sie die Software am besten noch einmal so gut es geht (also dass was bereits installiert ist).

Gehen Sie bitte nach der folgenden Anleitung vor:

Laden Sie sich zuerst die neueste Software herunter. Nutzen Sie dazu den folgenden Link: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54362/

Bitte speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte.

Deinstallieren Sie die Software des Gerätes: - Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das WINDOWS Logo in der Taskleiste und klicken Sie auf "Systemsteuerung"

- Wählen Sie "Programme und Features"

- Entfernen Sie hier die folgenden Einträge, in dem Sie einen Doppelklick auf den jeweiligen Eintrag machen

- HP FWUpdate... (wenn vorhanden)

- HP Update

- HP "Ihr Gerät" Series - Grundlegende Software für das Gerät (hier müssen Sie nach der Bezeichnung Ihres Druckers schauen

Deinstallieren Sie am besten auch einmal das Norton komplett.

Öffnen Sie danach die "Systemsteuerung" > "Geräte und Drucker".
Prüfen Sie, ob die HP Drucker entfernt wurden und löschen Sie diese ggf.

Markieren Sie dann bitte irgendeinen Eintrag (z.Bsp. "Microsoft XPS Document Writer").

In der Leiste über der Geräteliste klicken Sie dann bitte auf "Druckerservereigenschaften".

Wechseln Sie dort zur Registerkarte "Treiber".

Suchen Sie nach einem Eintrag Ihres HP Gerätes.

Markieren Sie diesen Eintrag.

Klicken Sie auf "Entfernen".

Wenn Sie eine weitere Abfrage erhalten, wählen Sie "Nur Treiber entfernen".

Wenn Sie alle Einträge Ihres HP Gerätes entfernt haben, schließen Sie das Fenster mit "OK".

Danach schließen Sie das Geräte und Drucker Fenster.

Starten Sie dann den Rechner einmal neu.

Nach dem Neustart führen Sie die vorher heruntergeladene Datei aus und installieren Sie die Software und das Gerät.

Wenn alles geklappt hat, können Sie das Norton wieder installieren)


Ich habe Norton deinstalliert, und als ich den Microsoft XPS Drucker markierte und die Druckerservereigenschafen anklickte, kam folgendend Meldung: Drucker hinzufügen kann nicht geöffnet werden. Der lokale Druckerspoolerdienst wird nicht ausgeführt. Starten Sie den Spooler oder Computer neu. Hab den Computer neu gestartet. Aber leider nichts geholgen.

Wenn ich die Druckerwarteschlange starte kommt folgender Fehler: OX800706b9 - für diesen Vorgang sind nicht genügend Ressourcen verfügbar.
Wir haben den Drucker am PC meines Mannes installiert und da hat alles super funktioniert. Auch e-print vom Handy klappt.

Jetzt hoffe ich, dass mir jemand weiterhelfen kann. Danke schön.

Weiterlesen...