Lumia 950 DS, Sicherung Wiederherstellen funktioniert nicht

azuercher · 12. September 2016

Nach dem mir mein Lumia 950 DS hingefallen war und das Display zerbrach, konnte ich noch eine Sicherung via Dock starten.

Jetzt habe ich ein neues, baugleiches Lumia 950 DS und folge dem Assistent zur Wiederherstellung des Backups. - Ohne Erfolg:

Ich kann das Backup auswählen, dann läuft der Schritt "Wiederherstellung läuft .... Windows Phone - Wiederherstellung wird vorbereitet 0%)

Bei 20%/21% werde ich aufgefordert das Gerät durch ein Code zu authentifizieren, den ich per SMS erhalte. Anschließend brauche es eine Pause bis es zu der Fehlermeldung kommt:

"Verbindung nicht möglich

Es gibt ein Problem beim Verbinden mit dem Service. Vergewissern Sie sich, dass der Empfang gut ist. Falls ja liegt das Problem möglicherweise auf der anderen Seite. Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn Sie auf Abbrechen tippen, haben sie keine Option, ihre Sicherung später wiederherszustellen."

<<Nicht wiederherstellen>> <<wiederholen>>

Ich habe jetzt mehrfach wiederholen getippt, als auch das neue Handy mehrfach resettet um erneut die Wiederherstellung des Backups zu druchlaufen.

Ohne Erfolg.

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George · 3. Oktober 2016

Laut deiner Beschreibung, kann es durchaus sein, dass das erstellte Backup korrupt bzw. bruchhaft ist, da die Umstände der Erstellung nicht ganz Ideal waren. Folgendes kannst du versuchen: Überprüfe, ob alle Einstellungen auf deinem primären Microsoft Konto auf http://account.live.com richtig sind, ganz besonders das Geburtstagsdatum, Zeitzone und Land. Beachte bitte ebenfalls, dass die Region (in deinen Einstellungen) auf deinem Smartphone und auf deinem Microsoft Konto übereinstimmen. Versuche ebenfalls diesen Prozess zu wiederholen, indem du eine andere WLAN Verbindung verwendest. Sollten jedoch die o.g. Versuche scheitern, kann man an dieser Stelle leider wenig ausrichten, d.h. dass du deinen Lumia 950 manuell einrichten müsstest, sorry! Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, lasse es uns bitte wissen.

Manfred · 3. Oktober 2016

Hi

ich empfehle dir das Lumia 950 DS auf Werkseinstellungen zurückzusetzen (Einstellungen>System>Info>Handy zurücksetzen).

Falls du eine alte Sicherung vom WP8.1 hast,sollst du diese nicht wiederherstellen.

Manche Apps sind immer noch nicht angepasst. Beider Wiederherstellung führe diese zu ähnliches Vehlverhalten.

Halte uns bitte auf dem laufenden.

Viele Grüße,

Klaus Müller · 1. November 2016

Glaube nicht das dein Backup Fehlerhaft ist. Habe für das gleiche Problem schon mehrfach Kontakt mit der Hotline gehabt. Leider gab es hier auch keine Lösung. Da die Fehlermeldung nicht weiterhilft, kann da nur Microsoft abhilfe schaffen. Traurig für ein High End Handy.
Was schon versucht wurde. Hardrest, Rürcksetzung mit Tool, Backup von Konto gelöscht, neu erstellt. Die Fehlermeldung bleibt. Werde wohl mein Lumia 950 zurückgeben.

Kramerman · 2. Januar 2017

Hi, habe exakt das gleiche Problem und alles ausprobiert. Sowohl die Region, Zeit, etc. im Account und auf dem Handy sind gleich. Ebenso habe ich den Prozess nun schon 3 mal gestartet - immer das Gleiche.
Ich glaube, dass die Sicherung überhaupt nicht geht und noch nie funktioniert hat.
Es ist schon traurig, was MS hier macht - das ist schon fast mutwillig. Denn eigentlich ist das Betriebssystem gut und auch das 950Xl ist ein hochwertiges Handy.
Vollkommen unverständlich ist mir auch, dass die Sicherung auf Onedrive keine normale Datei ist, die ich auch mal kopieren kann. Versteckt unter Optionen ist etwas, was man nicht richtig sieht und anfassen kann.
Ich frage mich, wo MS da hinsteuert - mich treuen Kunden vergrätzen sie mehr und mehr....

win_inside · 2. Januar 2017

Vielleicht geht es nicht, da das Gerät nicht mehr das "gesicherte" ist. Die Hardware ist ja anders bzw eine andere, auch wenn es ein L950 DS ist....

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