Microsoft Surface Pro 4 Bildschirm-Flackern

Guten Tag,


ich habe mein Surface Pro 4 am 19.12.2016 gekauft. Bereits nach weniger als 2 Jahren hatte ich mehr und mehr Probleme mit dem Bildschirm-Flackern/Flimmern, wenn das Gerät länger läuft oder rechenintensive Programme ausführt.


Bei meinem ersten Kontakt zum Customer Support wurde mir gesagt, es sei knapp außerhalb der Garantie, also könne ich es nur auf eigene Kostenreparieren, was mir zu teuer erschien für ein fast neues, teures Produkt. Da das Problem so gravierend war, habe ich das Gerät nur noch selten verwendet.


Vorgestern machte mich ein Freund auf dieses https://support.microsoft.com/de-de/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker


Austauschprogramm aufmerksam, was innerhalb von 3 Jahren nach Kauf des Geräts gilt. Aus welchen Gründen auch immer machte man mich darauf bei meinem ersten Kontaktversuchnicht aufmerksam.


Heute habe ich dann also den CustomerSupport angerufen, und mir wurde gesagt, diese 4!Tage, die in meinem Fall über den 3 Jahren liegen, haben zur Folge, dass es keinerlei Austausch von Microsoft gibt, noch nicht einmal eine günstigere Reparatur. Es ärgert mich nicht nur, dass ich von einem weltweit bekannten Design-Problem von Microsoft betroffen bin www.flickergate.com , oder das aufgrund von 3 Tagen Überschreitung eines 3 jährigen Zeitraums keinerlei Hilfe angeboten wird, vielmehr ist das größte Ärgernis, dass ichnie auf dieses Programm aufmerksam gemacht wurde, und noch nicht einmal beim Anruf des Microsoft-Kundenservice auf dieses Programm aufmerksam gemacht wurde. Wenn ich noch den Namen der beteiligten Person von diesem Anruf hätte, würde ich da sicher auch mehr Nachforschungen anstellen.



Für Leute mit ähnlichen Problemen/Erfahrungen, hatten Sie Erfolg auf einem alternativen Wege der Kontaktnahme zu Microsoft, oder haben einen Weg gefunden, das allgemeine Bildschirm-Problem des Surface Pro 4 mit eigenen Mitteln zu beheben? Sei es softwareseitig oder hardwareseitig.


Vielen Dank für die Hilfe der Leute, die das lesen. Es würde mich sehr freuen wenn Kunden, die von ähnlichen Problemen betroffen waren/sind, mir mit ihrer Erfahrung weiterhelfen können.

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