Service Wüste Microsoft oder das war mein letzter Kauf

Der Titel sagt es ja schon, das wird für mich mein erster und letzter Ausflug in die Microsoft Hardware gewesen sein.

Deshalb könnte es mir eigentlich egal sein, aber vielleicht bringen die Diskussionen hier ja doch etwas.

Und wenn man in den verschiedenen Threads liest, bin ich offensichtlich nicht der einizige, der hier ein Service Problem hat.


Mein 950 DS habe ich im Dezember bekommen und es lief von Anfang an nicht richtig, sprich, es wurde zu heiß und der Akku hielt keinen halben Tag.

Nach drei Reperaturversuchen in Ungarn, mit jeweisl 2-3 Wochen Wartezeit, sieht es jetzt so aus:

Telefon neu aufgesetzt, alle Updates installiert, wirklich alles! ausgeschaltet bis auf Microsoft Telefon und Nachrichten, keine Apps installiert, kein Mails, kein WLan, etc. Es ist wirklich alles, alles aus. Dann lege ich das Ding auf den Tisch und fasse es nicht mehr an. Der Akku hält dann ca. 14 Stunden.

Genau so habe ich es dem Support geschildert und bekomme von denen die Antwort, dass das normal ist. Auch der telefonische Support sagt das. Das die auf der Webseite angegebenen 288 Stunden Quatsch sind, ist mir auch klar. Aber ohne Nutzung bringt mein Gerät unter 10% dieses Wertes. Für mich ist das ganz klar Betrug und ein Fall für den Verbraucherschutz. Mich würde sehr interessieren, wie in Ungarn getestet wird, aber die Testprotokolle rücken sie nicht raus.


Der Hammer ist aber, das der Hänlder, bei dem ich das Gerät gekauft habe, sich jetzt darauf bezieht und das Gerät nicht zurücknimmt. Es ist ja alles in Ordnung.

Das Telefon hält bei normaler, arbeitsbedingter Nutzung 3-6 Stunden. Das ist für mich nicht praktikabel, da ich nicht immer eine Steckdose in der Nähe habe.


Bleiben also nur zwei Möglichkeiten:

Baldrian nehmen und nochmal 600 Euro in ein neues Smartphone eines anderen Herstellers investieren oder die Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen.


Von M$ fühle ich mich jedenfalls mehr als verar*****


Wie sind eure Erfahrungen mit dem Support? Wenn ich von denen noch einmal Tipps bekomme, wie man durch Abschalten von Features Akkuleistung sparen kann, springe ich durchs Telefon. Der Satz kommt nämlich immer direkt nachdem ich gesagt habe, dass ich zum Testen alles ausgeschaltet habe und es trotzdem nicht lange genug hält.

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