Starker Akkuverbrauch und hohe Lüfter-Aktivität

Helfe beim Thema Starker Akkuverbrauch und hohe Lüfter-Aktivität in Surface um eine Lösung zu finden; Ich habe kürzlich mein Surface Book umgetauscht, da das Alte Probleme mit dem Bildschirm aufwies. Ich besitze das Neue nun seit rund einer Woche und... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von yoshiB, 29. Oktober 2018.

  1. yoshiB
    yoshiB Gast

    Starker Akkuverbrauch und hohe Lüfter-Aktivität


    Ich habe kürzlich mein Surface Book umgetauscht, da das Alte Probleme mit dem Bildschirm aufwies.

    Ich besitze das Neue nun seit rund einer Woche und habe nun feststellen müssen , dass dieses selbst bei einer sehr geringen CPU-Auslastung sehr viel Akku verliert (es wird sogar bei 90%+ nur circa 2,5 Stunden verbleibende Akkulaufzeit bei 3% CPU Auslastung vom Gerät angezeigt). Ein weiterer unerwünschter Nebeneffekt ist , dass der Lüfter fast durchgehend läuft . Das empfinde ich als überaus störend, zumal das Gerät ja kaum an seine Leistungsgrenze stoßen sollte...

    Das Gerät ist auf dem neusten Stand, das Diagnosekid habe ich ebenfalls schon einmal drüber laufen lassen.

    Ich bin hier im Forum auf viele ähnliche Beiträge gestoßen jedoch beschreiben sie meist Probleme bei denen "wenigstens" die CPU überlastet scheint etc.

    Hat jemand eine Idee wie sich das Problem evtl. noch lösen lässt?


    Außerdem würde mich interessieren ob mit einem Gerätetausch automatisch die Garantie verfällt (wie angezeigt) und ob das verhindert Kontakt mit dem Support über Chat aufzunehmen.


    Vielen Dank schonmal im voraus!

    Yosh

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Gehe die folgenden Anleitungen durch:
  3. Gijs_H
    Gijs_H Gast

    Hallo Yosh,

    danke für die Nachricht.

    In
    diesem Link
    finden Sie ein PDF über die Garantie.

    Verwenden Sie den Surface auf maximaler Leistung? Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das Batteriesymbol klicken.

    Und ist die Bildschirmhelligkeit auf 100% eingestellt?

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG;

    Gijs H.
     
  4. yoshiB
    yoshiB Gast
    Hallo Gijs,

    ich verwende selten bis garnicht die volle Leistungseinstellung und auch die Bildschirmhelligkeit ist nicht maximal eingestellt. Ich habe darüber hinaus festgestellt, dass es wohl am Akku 2 (den in der Tastatureinheit) liegt . Nutze ich nur die Bildschirm
    Einheit erscheint mir alles normal.

    Es ist allerdings schwerer feststellbar , da man ja dann keinen Lüfter aktiv hören kann...
     
  5. Gijs_H
    Gijs_H Gast
    Hallo Yoshi,

    danke für die Rückmeldung.

    Sie können das Surface Diagnostic Toolkit ausprobieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Surface zur Wartung einschicken. Weitere Informationen finden Sie in

    diesem Link.


    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG;

    Gijs H.
     
  6. Robert67
    Robert67 Gast
    L735 auch irrer Akkuverbrauch.
    Mal über Nacht rödeln lassen.
    Wlansymbol zeigt ständig aktivität.
     
  7. yoshiB
    yoshiB Gast
    Hallo Gijs,

    ich habe das Diagnostic Toolkit nun mehrmals ausprobiert. Einmal erschien Error Code 43 . Sonst jedoch lief die app problemlos durch. Ich möchte nochmal betonen dass vor allem im "canvas" Modus und teilweise im normalem Laptop Modus ,die Lüfteraktivität
    sehr laut ist etc. so lässt sich leider wirklich nicht mit dem Gerät arbeiten. Ich hoffe wirklich dass sich das Problem lösen lässt.

    MfG

    Yosh
     
  8. Gijs_H
    Gijs_H Gast
    Hallo Yosh,

    danke für die Rückmeldung.

    Der Fehler 43 weist auf ein Problem mit einem Treiber oder einer Hardware hin.

    Versuchen wir Folgendes:

    1. Laden Sie die neuesten Surface Book-Treiber und Firmware manuell über
      diesen Link
      herunter.
    2. Falls Sie ein Antivirenprogramm, das nicht von Microsoft stammt, verwenden, bitte deinstallieren Sie es
      restlos, mit den Tools des Entwicklers. Sie können es später neu installieren, wenn Sie wünschen.
    3. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Windows Defender durch.
    4. Führen Sie einen
      Offline-Scan
      mit Windows Defender durch.
    5. Führen Sie Windows schlank aus mit einem
      sauberen Neustart.

    Lassen Sie mich wissen, ob es Verbesserungen gibt, insbesondere beim Lüfter.

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG,

    Gijs H.
     
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Starker Akkuverbrauch und hohe Lüfter-Aktivität

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