Starker Akkuverbrauch und hohe Lüfter-Aktivität

Ich habe kürzlich mein Surface Book umgetauscht, da das Alte Probleme mit dem Bildschirm aufwies.

Ich besitze das Neue nun seit rund einer Woche und habe nun feststellen müssen , dass dieses selbst bei einer sehr geringen CPU-Auslastung sehr viel Akku verliert (es wird sogar bei 90%+ nur circa 2,5 Stunden verbleibende Akkulaufzeit bei 3% CPU Auslastung vom Gerät angezeigt). Ein weiterer unerwünschter Nebeneffekt ist , dass der Lüfter fast durchgehend läuft . Das empfinde ich als überaus störend, zumal das Gerät ja kaum an seine Leistungsgrenze stoßen sollte...

Das Gerät ist auf dem neusten Stand, das Diagnosekid habe ich ebenfalls schon einmal drüber laufen lassen.

Ich bin hier im Forum auf viele ähnliche Beiträge gestoßen jedoch beschreiben sie meist Probleme bei denen "wenigstens" die CPU überlastet scheint etc.

Hat jemand eine Idee wie sich das Problem evtl. noch lösen lässt?


Außerdem würde mich interessieren ob mit einem Gerätetausch automatisch die Garantie verfällt (wie angezeigt) und ob das verhindert Kontakt mit dem Support über Chat aufzunehmen.


Vielen Dank schonmal im voraus!

Yosh

Weiterlesen...

 

Hallo Yosh,

danke für die Nachricht.

In
diesem Link finden Sie ein PDF über die Garantie.

Verwenden Sie den Surface auf maximaler Leistung? Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das Batteriesymbol klicken.

Und ist die Bildschirmhelligkeit auf 100% eingestellt?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H.

 

Hallo Gijs,

ich verwende selten bis garnicht die volle Leistungseinstellung und auch die Bildschirmhelligkeit ist nicht maximal eingestellt. Ich habe darüber hinaus festgestellt, dass es wohl am Akku 2 (den in der Tastatureinheit) liegt . Nutze ich nur die Bildschirm
Einheit erscheint mir alles normal.

Es ist allerdings schwerer feststellbar , da man ja dann keinen Lüfter aktiv hören kann...

 

Hallo Yoshi,

danke für die Rückmeldung.

Sie können das Surface Diagnostic Toolkit ausprobieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Surface zur Wartung einschicken. Weitere Informationen finden Sie in

diesem Link.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H.

 

L735 auch irrer Akkuverbrauch.
Mal über Nacht rödeln lassen.
Wlansymbol zeigt ständig aktivität.

 

Hallo Gijs,

ich habe das Diagnostic Toolkit nun mehrmals ausprobiert. Einmal erschien Error Code 43 . Sonst jedoch lief die app problemlos durch. Ich möchte nochmal betonen dass vor allem im "canvas" Modus und teilweise im normalem Laptop Modus ,die Lüfteraktivität
sehr laut ist etc. so lässt sich leider wirklich nicht mit dem Gerät arbeiten. Ich hoffe wirklich dass sich das Problem lösen lässt.

MfG

Yosh

 

Hallo Yosh,

danke für die Rückmeldung.

Der Fehler 43 weist auf ein Problem mit einem Treiber oder einer Hardware hin.

Versuchen wir Folgendes:

1. Laden Sie die neuesten Surface Book-Treiber und Firmware manuell über
   diesen Link herunter.
2. Falls Sie ein Antivirenprogramm, das nicht von Microsoft stammt, verwenden, bitte deinstallieren Sie es
   restlos, mit den Tools des Entwicklers. Sie können es später neu installieren, wenn Sie wünschen.
3. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Windows Defender durch.
4. Führen Sie einen
   Offline-Scan mit Windows Defender durch.
5. Führen Sie Windows schlank aus mit einem
   sauberen Neustart.

Lassen Sie mich wissen, ob es Verbesserungen gibt, insbesondere beim Lüfter.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.