Surface Pro 4 Bildschirmflackern / Flickering

Hi zusammen,


auch ich habe dieses blöde Bildschirmflackern - und das nervt und ich kann nicht mehr daran arbeiten.

Ich habe von dem Austausch gelesen. Dazu habe ich drei Fragen.

1. Wie komme ich da endlich an jemanden der deutsch spricht?? Ich würde am ende immer in einer Englische Leitung hängen und leider nichts verstehen. Scheinbar ist der deutsche Support nicht wirklich gegeben? Auch den Chat finde ich nicht :-(


2. Man bekommt dann kein Neugerät sondern ein "Refurbisch" und muss damit rechnen das es wieder passiert?


3. Was passiert mit dem Alten? das wird aufbereitet und weiter gegeben? Also kann sonst wer meine Daten wieder herstellen?


Ich hoffe Ihr könnt mir helfen


LG

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Hallo Wurm,

danke für deine Nachricht.

Uns ist bewusst, dass einige Kunden auf Surface Pro 4 ein Bildschirmflimmern erlebt haben und die Situation genau beobachten.

Gehe doch bitte die Anleitung aus diesem
Artikel durch.

Sollte das nicht helfen, findest du hier weitere Informationen zu diesem Thema :

Flackern auf Surface Pro 4-Bildschirm

Bei weiteren Fragen, kannst du dich einfach hier im Forum nochmal melden.

Gruß

Leo

 

Wie meinen? Von was für nem Gerät sprichst du? Deinem Dell aus dem Profil?

Lad dir mal bei Intel die neusten Treiber für die Grafikeinheit runter, gabs letztes Jahr massive Probleme mit "Screen flickering" mit alten Treibern (evtl hat MS für die iGPU halt immer noch nicht die Treiber geupdatet im Update-Katalog)

Passiert das nur im Batterie Betrieb? Könnte am Panel Self-Refresh liegen, kannste in den Energieeinstellungen für den Grafikadapter fürn Batteriebetrieb deaktivieren.

 

Lieber Leo!

Dem Text von Wurm entnehme ich, dass dein Link zum Thema "Flackern auf Surface Pro 4-Bildschirm" bereits gelesen wurde. Auch ich habe diesen Artikel gelesen, da ich das selbe Problem habe. Schade ist, dass ihr auf eure Homepage so tut, als wäre euch die
Kundenzufriedenheit wichtig, es dann aber keinen telefonischen Support in Deutsch gibt. Ich bin über 15 Minuten in der Leitung geblieben und hätte dann doch nur mit einem englischsprachigen Mitarbeiter sprechen können.

Ihr bietet an, defekte Geräte, auszutauschen (wogegen auch immer), aber der Weg zum Tausch ist in Wahrheit nicht zu beschreiten.

Meine ganz konkrete Frage lautet daher: Da über die Hotline anscheinend nichts auszurichten ist- wie komme ich zu einem Austausch?

Besten Dank!

 

Konnte das Problem lösen indem ich alle Nvidia Treiber deinstalliert habe und das Programm "Display Driver Uninstaller" alle Überreste davon im abgesicherten Modus entfernt habe. Danach im normalen Windows neue frische Nvidia Treiber installiert und siehe da.. Mein Monitor funktioniert wieder - ohne das er kriselt! Bin sehr happy. Vielleicht hilft es ja jemanden.