Surface Pro 4 - Hello funktioniert nicht

Helfe beim Thema Surface Pro 4 - Hello funktioniert nicht in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo, Das Surface Pro 4 (16 GB / 256 GB) habe ich Ende August 2016 gekauft. Am Anfang funktionierte die Anmeldung mit der Gesichtserkennung... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Senior5, 26. Oktober 2016.

  1. Senior5
    Senior5 Gast

    Surface Pro 4 - Hello funktioniert nicht


    Hallo,

    Das Surface Pro 4 (16 GB / 256 GB) habe ich Ende August 2016 gekauft. Am Anfang funktionierte die Anmeldung mit der Gesichtserkennung sekundenschnell. Nach einem MS-Update (vermutlich Anfang Oktober) geht nichts mehr in Sachen Hello. Anmelden kann ich mich nur noch mit der Eingabe der PIN.

    Ich habe mich schon erkundigt, wie ich Hello deinstallieren und reinstallieren könnte, ohne aber eine Antwort zu erhalten. Ich kann auch nicht weder die Gesichtserkennung noch den Fingersensor abschalten.

    Ich muss leider festhalten, dass dies nicht die einzigen Fehler sind, die ich bis jetzt feststellen musste. So kam z.B. der Store nach einem Update plötzlich auf französisch daher, alle Versuche,dies zu korrigieren, schlugen fehl. Unverhofft wurde die Sprache ohne mein Dazutun wieder auf Deutsch zurückgesetzt.

    Ich wäre sehr dankbar, wenn ich Lösungsvorschläge erhalten könnte - mein Wunsch wäre allerdings eine Korrektur, ohne alles auf Adam und Eva zurückstellen zu müssen.

    Meine Updates sind gegenwärtig auf dem neusten Stand.

    Ich hoffe immer noch zuversichtlich auf Hilfe.

    soleure

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. JPFree
    JPFree Moderator
    Mitarbeiter
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    30. Juli 2015
    Beiträge:
    1.892
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    429

    Hallo, Senior5! Da an meinem Surface Pro 4 keine derartigen Probleme bestehen, wird wohl irgendein "Fremdprogramm" dafür verantwortlich sein. Was wurde denn vor dem Auftreten der Probleme so installiert? Ist ein anderes (ausser Defender) Schutzprogramm oder irgendein Systemoptimierer im Einsatz?
     
  4. George
    George Administrator
    Registriert seit:
    1. Oktober 2014
    Beiträge:
    1.826
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    539
    Ich habe ein Surface pro 4 und habe Windows 10 mit dem neuen Update neu installiert.

    Vor der installation hat die Anmeldung mit Hello super funktioniert.

    Ich bekomme aber jetzt die Funktion nicht zum laufen.

    Wen ich Windows Hello einrichte klappt alles bis auf die Pin vergabe, ich kann den pin zwar auswählen und bestätigen, aber danach läd er kurz und es steht unter PIN wieder der Button hinzufügen. Ohne PIN funktioniert aber die Hello Funktion nicht.

    Habt ihr eine Lösung
     
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