Surface Pro 4 - Probleme beim Zurücksetzen

Helfe beim Thema Surface Pro 4 - Probleme beim Zurücksetzen in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, ich habe mir gestern ein SP4 gekauft, habe das Gerät normal eingerichtet und sämtliche Updates laufen lassen. Danach musste ich... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Christian_Becker, 29. Januar 2016.

  1. Christian_Becker
    Christian_Becker Gast

    Surface Pro 4 - Probleme beim Zurücksetzen


    Hallo zusammen,


    ich habe mir gestern ein SP4 gekauft, habe das Gerät normal eingerichtet und sämtliche Updates laufen lassen. Danach musste ich feststellen, dass OneNote nicht funktioniert (egal, ob per Stift oder normal aus dem Menu ausgewählt). Es startete zwar, stürzte aber nach wenigen Sekunden wieder ab. Also auf den Rat eines Bekannten, der ein Surface besitzt gehört und das Gerät versucht nochmal zurückzusetzen.

    Das startete auch sehr problemlos, die Anzeige sprang in wenigen Augenblicken bis auf 31%. Dort blieb sie dann aber stehen. Nach gut ner Stunde war das Gerät ordentlich warm, der Lüfter lief auch ziemlich zügig. Die Anzeige stand immer noch bei 31%. Da ich das Gerät nicht über Nacht stehen lassen wollte (es war mittlerweile halb 1), blieb mir irgendwann nur noch die Option das Gerät "unsachgemäß" herunterzufahren, indem ich die Netztaste lange gedrückt habe. Habe dann nochmal versucht hochzufahren. Da hatte ich die Auswahl, dass ich die Wiederherstellung nochmal versuche (mit dem Ergebnis, dass es wieder bei 31% stockte, was ich wieder abbrach) oder zu versuchen normal Win10 zu starten. Daraufhin zeigte das Gerät das Surface Logo an, wurde dunkel und startete neu. Und dies immer und immer wieder, was ich dann auch abbrach.


    Ich habe bereits alle von der Microsoft-Hilfe vorgeschlagenen Versuche zur Problembehebung versucht. Im Moment versuche ich Win10 über ein USB-Laufwerk wiederherzustellen, mit dem Ergebnis, dass das Gerät nun seit 20 Minuten neben mir steht und die altbekannte Nachricht "Dieser PC wird zurückgesetzt 31%" anzeigt.


    Allen voran die Wiederherstellung über den USB-Stick mithilfe des von Microsoft heruntergeladenen Win10-"Images", sollte ja eigentlich immer funktionieren, egal, wie doof das Ausschalten gestern Abend war.


    Hat jemand Erfahrungen mit dem Problem?

    Besten Dank

    Christian

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    #1 Christian_Becker, 29. Januar 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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