Windows 10 bleibt hängen beim Hochfaren

Ein Bekannte hat mir um Hilfe gebeten seine Einstellungen, Verknüpfungen, verlorene/gelöschte Dateien, wie er das gerne hätte wiederherzustellen. Der Laptop konnte noch normal hoch- und heruntergefahren werden. Ich habe einige Dateien aus dem Papierkorb wiederhergestellt, der Computer neu gestartet, dann ging alles los...
Beim Hochfahren reagiert den Computer in unterschiedlichen Weise.
1) Das Sinnbild von Windows mit den drehenden Punkten bleibt für eine kurte Zeit, danach kommt ein Black/Blue Screen, dann der Windows Klingelton... Das war es dann. Egal wie oft ich den Computer hoch- und herunterfahre;
2) Nachdem ich den Computer für eine Nacht ruhen gelassen habe, bleibt er beim Hochfahren bei Benutzername auf unbegrenzte Zeit hängen;
3) Beim Aus- und Einschalten, kehrt er wieder zum Punkt 1) zurück.
Ich hatte vor Windows 10 zu einem letzten noch funktionierten Punkt wieder zurückzusetzen. Ich habe ohne Erfolg mit dem abgesicherten Modus versucht.
Da, mein Vorgänger alle gängige Programme bis zur Systemsteuerung mit Kennwort geschützt hatte, kann ich mit der Wiederherstellung (Problembehandlung) keine Änderungen vornehmen.
Wie kann ich da vorgehen um Windows 10 wieder ordnungsgemäß hochzufahren? Kann jemanden mir helfen? Den Computer, ein Akoya (Medion) von 2012 ursprünglich mit Windows 7 geliefert, wurde auf Windows 10 upgegrated. Ich habe doch nur CD/DVD von Windows 7 zu Verfügung. Wenn ich den PC zurücksetze wie kehre ich wieder zu Windows 10 zurück?