Windows 10 Laptop Zurücksetzen da Ping bei WLAN sehr hoch steigt und oft crasht reicht es...

Ich habe wenn ich ein Browser nutze am meisten wenn ich ihn Aktuelliesiere das mein Internet Crasht und ich auch eine Hohe Ping bekomme ich hatte sowas noch nie auch wenn ich WLAN nutze muss ich sagen das ich solche Probleme einfach noch nie hatte und ich auch vom Router zirka 5 Meter enfernt bin und eine 25K Leitung habe bz 50K aber nur 25 K ankommen auch habe ich bei mein Anbieter angerufen und wurde zur Fachabteilung geschickt diese meinten alles wäre in Ordnung ich weiß nicht weiter und deswegen will ich jetzt mein Laptop Zurücksetzen vllt habe ich ja ein Virus drauf was aber sehr komisch ist das es bei mein 2 Laptop das selbe Problem hat ich werde ihn aber nochmal länger austesten müssen also mein 2 Laptop um wirklich feststellen zu können das es am Internet liegt und nicht an meine Notebooks aber wie oben beschrieben frage ich mich ob es reicht bei Windows 10 einfach die Einstellung zu nutzen (auf Werkeinstellung zurückzusetzen ) oder ob ich es lieber mit einer CD machen soll ?

:)