Windows 10 - Probleme bei Wiederherstellung der Vorversion (Windows 7)

Hallo!



Nach Installation von Windows 10 waren Funktionen, wie Download von Dateien aus dem Internet oder Drucken von Dateien nicht mehr möglich. Der telefonische Support von Windows hat mich darauf verwiesen, dass dies daran liegen könnte, dass ggf. Treiber von Lenovo Windows 10 nicht vollumfänglich unterstützen und mich auf die Funktion "Wiederherstellen" (Einstellungen > Update und Sicherheiten>Wiederherstellung) aufmerksam gemacht, um wieder auf die bisherige Windows Version umzustellen. (



Diese Funktion habe ich verwendet, um wieder meine alte Version Windows 7 nutzen zu können.



Problem:

In der Anmeldemaske von Windows kann ich mein Passwort nicht mehr eingeben.

Der Cursor blinkt, allerdings sind Tastatureingaben weder über die Laptoptastatur noch über die externe Tastatur möglich. Ebenso sind keine Aktivitäten mit der exteren Maus (mit und ohne Kabel) oder über das Touchpad des Laptops möglich.



Ich habe bereits alle Tasten auf der Tastatur ausprobiert - keine Reaktion. Auch Tastenkombinationen wie z.B. Strg+Alt+Entf. sind wirkungslos.



Auch habe ich den Rechner schon mehrfach neu gestartet und versucht, über die 3 angebotenen Alternativen in einen abgesicherten Modus zu kommen. Am Ende erscheint dort immer wieder der Windowsscreen mit der Passwortabfrage, ohne dass eine Möglichkeit zur Eingabe besteht.



Es scheint, als wären Tastatur- und Maussoftware deaktiviert.



Allerdings erkennt das System z.B. die Tastatur im Auswahlfenster der Alternativen für den abgesicherten Modus.

Außerdem ist es möglich, während des Startens mit F2 in das Setup-Programm zu gelangen. (phoenix SecureCore Tiano Setup) und dort mit den Pfeiltasten zu den einzelnen Menüpunkten zu springen. Insofern scheint die Tastatur nur bei Windows nicht zu funktionieren.



Kann mir jemand einen Rat geben, wie ich es schaffe, dass ich den Rechner wieder nutzen kann und wenn möglich meine Daten nicht verliere?

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