Windows Hello verhindert die Anzeige einger Optionen

Helfe beim Thema Windows Hello verhindert die Anzeige einger Optionen in Surface um eine Lösung zu finden; Seit dem letzten Windows 10 update vor ein paar Tagen aktiviert sich die Kamera nicht mehr bei Neustart des Surface Book 2. Eine Anmeldung über... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von tomkut1, 14. Oktober 2018.

  1. tomkut1
    tomkut1 Gast

    Windows Hello verhindert die Anzeige einger Optionen


    Seit dem letzten Windows 10 update vor ein paar Tagen aktiviert sich die Kamera nicht mehr bei Neustart des Surface Book 2. Eine Anmeldung über Gesichtserkennung ist so nicht möglich und Pineingabe erforderlich.

    Was kann ich tun, damit es wie gewohnt funktioniert, bzw kann ich eine frühere update / treiberversion verwenden, bei der es - wie vor 3 Tagen - noch funktioniert hat?

    Danke und Gruß

    Thomas

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo tomkut,

    gerne versuche ich dir zu helfen. Versuche einmal folgendes:



    • Lade die Problembehandlung
      für Hardware und Geräte

      Windows Hello verhindert die Anzeige einger Optionen
      herunter.
      Wähle im Dialogfeld Dateidownload die Option Öffnen aus, und folgende den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • Wenn der Fingerabdruckleser nicht funktioniert, entferne dein Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID von deinem Surface Pro 4, bringe es wieder an, und versuche erneut, den Fingerabdruckleser zu verwenden.
    • Wird das Problem durch Entfernen und Wiederanbringen deines Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID nicht behoben, versuche etwas einzutippen oder das Touchpad zu verwenden. Wenn weder die Tastatur noch das Touchpad auf
      deinem Cover funktioniert, lese bitte die Hinweise unter Problembehandlung für Surface
      Cover.
    Wenn die Infrarotkamera bzw. der Fingerabdruckleser immer noch nicht funktioniert, gehe wie folgt vor:

    1. Melde dich mit einem anderen Verfahren bei deinem Surface an, z. B. mit einer PIN oder einem Kennwort.
    2. Entferne den Scan deines Gesichts bzw. Fingerabdrucks, und richte es erneut ein. Führe dazu die Schritte im obigen Abschnitt Windows
      Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und eine Fehlermeldung wird angezeigt

      aus
    3. Melde dich mit Windows Hello an.
    Wenn es dann immer noch nicht geht, dann schau dir diesen Artikel an und unter „Windows
    Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und zeigt keine Fehlermeldung an
    “ und dann die Schritte für Softwareprobleme.

    Melde dich dann wieder bei mir.



    Gruß,

    Leo
     
  4. Urimobile
    Urimobile Gast
    Also, es funkt nicht es kommt kein näher ran oder so......hm L950
     
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Windows Hello verhindert die Anzeige einger Optionen

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