Laptopabsturz nach elektrischem Hauptsicherungsschaden im Haus

Hallo,

melde mich hier zur gleichen Sache ein weiteres mal, denn leider besteht mein Problem noch immer.

Also: Bei Arbeiten einer Elektrofirma im Haus kam es zu einem Kurzschluss, der die Haus-Hauptsicherung mit betraf.

Ich benutzte zur gleichen Zeit meinen Laptop, der dadurch abstürzte und seither beträchtliche Fehler aufweist.

Habe zum Teil einiges wieder hergestellt, aber Windows 10 läuft nicht rund und mein Office 365 Home ist total

durcheinander. Habe aber die Möglichkeit über meinen PC zu kommunizieren.

Hier nun nochmals meine Fragen, die ggf. ja auch vom Microsoft Support oder einem Techniker beantwortet werden könnten.

Für Windows 10 habe ich einen Produkt Key (Downloadversion) und für Office 365 Home das monatliche Abo.

Zu früheren Zeiten hatte man die Software auf CD und konnte Fehler und Probleme schnell beheben.

Und was kann man heute tun? Gehe ich auf Windows 1o Update kommt die Meldung, dass das Programm die neueste

Version hat, aber es läuft nicht rund.

Nachmals meine Frage an den Microsoft Support, was kann getan werden, außer die Festplatte zu formatieren?!? oder

den Laptop zu entsorgen.

Bei meiner ersten Anfrage hatte ich auch das Theme Microsoft Skype mit angefügt um zu erfahren, wie ich bei der

vorgesehenen Neuinstallation, die Kontodaten wie Skype-Guthaben - Abonnements - Kontakte usw. mit übernehmen

könnte.

Also, besten Dank im Voraus, LG Wilfrid Jähnig

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