Win 10 Datei Explorer stürzt in einem Benutzerkonto regelmäßig ab beim Öffnen von Dateien...

Helfe beim Thema Win 10 Datei Explorer stürzt in einem Benutzerkonto regelmäßig ab beim Öffnen von Dateien... in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Installiert ist Win 10/64 Pro Version 1607 Build 14393.693 auf einem lenovo ThinkPad mit Intel i5-4210U CPU mit Office 365 ud einem Haufen weiterer... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von PCl_NH, 6. März 2017.

  1. PCl_NH
    PCl_NH Gast

    Win 10 Datei Explorer stürzt in einem Benutzerkonto regelmäßig ab beim Öffnen von Dateien...


    Installiert ist Win 10/64 Pro Version 1607 Build 14393.693 auf einem lenovo ThinkPad mit Intel i5-4210U CPU mit Office 365 ud einem Haufen weiterer Software. Seit ca. Anfang Februar stürzt der Dateiexplorer in nur einem Benutzerkonto auf diesem Rechner immer wieder bei dem Öffnen von Dateien per Doppelklick ab. Nach dem Anlegen eines neuen Kontos mit gleichen Einstellungen (u.a. Synchronisation mit einem NAS (Synology 214 u. BS 6.0) war für einige Tage Ruhe, dann begannen die Abstürze wieder. sfc scannow meldet keinerlei Fehler. Nach dem Abschalten aller Extension Names mit ShellExView lassen sich einem (aber auch nur einem) Ordner wenigstens die .pdf Dateien meistens ohne Absturz des Explorers öffnen, nicht aber .zip Archive. Bei denen gibt es den Crash schon, wenn nur einmal auf den Ordner geklickt wird.

    Folgende Fehlermeldungen stehen dann regelmäßig im EventLog

    Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x58258a90
    Name des fehlerhaften Moduls: windows.storage.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x58258b70
    Ausnahmecode: 0xc000041d
    Fehleroffset: 0x00000000001c6267
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2f1c
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2968aabe2d57a
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\explorer.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
    Berichtskennung: 4db15b21-b22d-4179-bcd3-8878aa4366de
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    Ereignis ID: 1000 Ebene:Fehler Schlüsselwörter: klassisch


    oder

    Name der fehlerhaften Anwendung: Explorer.EXE, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x58258a90
    Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.479, Zeitstempel: 0x5825887f
    Ausnahmecode: 0xc00000fd
    Fehleroffset: 0x00000000000353a1
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x19d0
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2968944f3e3ba
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Berichtskennung: 59c4461f-7d96-4c0c-8464-42ebfe55f198
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    Ereignis ID: 1000 Ebene:Fehler Schlüsselwörter: klassisch


    Bei dem Rücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt vom Januar, gab es eine nichtssagende Fehlermeldung der Art "WIederherstellung abgebrochen", aber immerhin dennoch eine halbe Stunde problemlose Arbeit mit dem Dateiexplorer.


    Hat jemand eine Idee, was man sonst noch ausprobieren könnte? Wie schon gesagt, eine anderes (das Administratorkonto) läuft fehlerfrei. Wesentlicher Unterschied (außer den Administratorrechten) ist, dass ich von diesem Konto aus nicht synchronisiere und keine Änderungen bei den Standardprogrammen vorgenommen habe.

    Vielen Dank für Hinweise!

    P.

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Führe bitte folgendes aus:
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